안녕하세요, 젤캔들샵입니다.

간혹 회원 로그인이 안된다고 하시는 분들이 있어 해결하는 방법을 알려드립니다.

대부분의 로그인 문제는 회원님들의 개인 컴퓨터의 문제이거나 설정이 잘못되어있는 경우입니다.
(대부분 회원 ID의 문제가 아닌, 사용하시는 컴퓨터의 문제로서 다른 컴퓨터에서 로그인 하시면 대부분 해결됩니다)

로그인이 안되시면 아래와 같은 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

1.익스플로러 버젼

저희샵은 기본적으로 익스플로러의 버젼이 5.5 이상이어야 정상적으로 모든 것을 이용하실 수 있습니다.
고객님의 익스플로러 버젼을 확인해 보시고 5.5 아래의 버젼일 경우는 최신 버젼으로(현재 6.0버젼까지 나왔음) 업그레이드를 부탁드립니다.

브라우저의 버젼은 상단의 메뉴에서 [도움말]=>[익스플로러 정보]를 확인하시면 아실 수 있습니다.

2. 쿠키의 삭제

대부분의 웹사이트에서는 회원 로그인시 쿠키라는 특정값을 사용자의 PC에 심게 됩니다.
이 쿠키가 너무 많아서 용량이 꽉찼을 경우 정상적인 로그인이 되지 않을 수 있습니다.
상단 메뉴바에서 [도구]=>[인터넷옵션(또는 등록정보)]=>[일반]=>[임시인터넷파일]에 있는 쿠키삭제로 모든 쿠키를 삭제하시고 다시 로그인을 해보시기 바랍니다.

3.즐겨찾기의 점검

종종 고객님들이 즐겨찾기로 쇼핑몰에 찾아오는 경우 즐겨찾기가 잘못되어 있어서 정상적으로 되지 않는 경우가 있습니다.
고객이 즐겨찾기로 들어온 경우 해당 즐겨찾기를 지우시고 재등록을 부탁드립니다.

익스플로러 주소창에 직접 도메인을 입력하여 접속해보시고 문제가 있으시면 전화 주세요.

4.개인정보의 점검

익스플로러 6.0의 경우 개인정보의 보안문제로 쿠키에 대한 제약이 더 심해졌습니다.
6.0 사용자의 경우 [도구]=>[인터넷옵션]=>[개인정보]의 설정사항을 보통으로 하도록 해주시기 바랍니다.
이 부분이 보통보다 높은 설정으로 되어있는 경우 문제가 발생할 수 있 습니다.

또는 [도구]=>[인터넷옵션]=>[개인정보]=>[편집]을 보시어 혹시 사용하시는 도메인이 차단되어있는지도 확인해 보시기 바랍니다.

6.프락시 서버의 사용

간혹 개인이 집이나 회사에서 접속을 하실 경우 프락시 서버를 사용하지 않으면서 체크가 되어있는 경우가 있습니다.
이럴 경우는 우선 프락시 서버의 사용여부를 확인해 보시고 사용하지 않을 경우(일반적으로 일부 회사의 경우 이외에는 대부분이 프락시 서버를 사용하
지 않습니다.)에는 [도구]=>[인터넷옵션]=>[연결]=>[LAN설정]에서 프락시 서버사용에 있는 체크박스를 체크하지 않도록 해주시기
바랍니다.

6.사용자 PC의 오류

위와 같은 경우를 모두 확인해 봤으나 이상이 없으시다면 고객님의 PC에 문제가 있을 수 있습니다.
번거로우시겠지만, 고객님 PC의 윈도우를 다시 설치해 주시기 바랍니다.

대부분의 문제는 위와같이 하면 해결되오며, 그래도 안되시는 분들은 저희에게 전화 부탁드립니다.

감사합니다.

Always with you ... 젤캔들샵